ドンキーコング、ジャングルビート買って来たんだけど

「Wiiであそぶドンキーコングジャングルビート」ってゲームを下の息子が買って来て始めたんだけど、最初のリモコンとヌンチャクを「交互に振って」って場面から、全く前に進まず。
噂では、ドンキーが出てくる筈なんだけど、ドンキー全く出て来ません。
小さいスポットライトがついたり消えたりしてるだけ。
任天堂の公式サイトをみても、こんな現象について書いてないし、なんなのこれ？
で、ネット検索してみると、同じような状況に陥った人が質問を書き込んでるのをいくつか見つけたけど、誰もその対策を答えられてない状態。
つまり、ネット上にはその対策方法が載ってないってことな訳で、かなりレアなケースなんでしょうか？

とにかく任天堂のサポートに問い合わせメールを送りましたけど、日曜日だから明日以降になるだろうし、下の息子は怒りだすし、本当に困った。
誰か対策知ってる人がいたら、教えてください。